E-Mails & E-Mail Einstellungen

Das WEBSALE Shopsystem versendet eine Vielzahl von E-Mails zu unterschiedlichen Zwecken, zum Beispiel im Checkout, im Kundenkonto, bei Formularanfragen oder für Benachrichtigungen.

Diese Seite gibt einen Überblick über alle vom Shopsystem versendeten E-Mails und beschreibt das einheitliche Konfigurationsprinzip, nach dem die einzelnen E-Mail-Typen angepasst werden können (z. B. Template, Betreff und Absenderdaten).

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Konfiguration eines E-Mail-Abschnitts

Die Konfiguration einzelner E-Mail-Abschnitte folgt in WEBSALE einem einheitlichen Muster:

Unabhängig davon, ob die E-Mail in actions, inquiry, messages etc. definiert ist, werden in der Regel Template, Betreff sowie Absenderdaten über dieselben Grundparameter gesteuert (z. B. template, subject, fromAddress, fromName).

Im folgenden Abschnitt wird dieses Schema beschrieben und gezeigt, wie ein E-Mail-Abschnitt aufgebaut und konfiguriert wird.

Beispielkonfiguration (aus actions.checkoutConfirm)

{
  "customerEmail": {
    "template": "order_confirmation_customer.htm",
    "subject": "Ihre Bestellung bei Mein Onlineshop",
    "fromAddress": "[e-mail]",
    "fromName": "Mein Onlineshop",
    "merchantEmail": "[e-mail]",
    "attachments": [
      {
        "name": "AGB.pdf",
        "file": "/files/agb.pdf"
      }
    ]
  }

Parameterübersicht

Parameter	Typ	Beschreibung
activeenabled	bool	Aktiviert/deaktiviert den Versand der E-Mail, sofern der Parameter in der jeweiligen E-Mail-Konfiguration vorhanden ist. Bei bestimmten E-Mails (z.B. rechtlich notwendigen Systemmails wie Bestelleingangsbestätigungen) ist keine Deaktivierung vorgesehen - dort sind die Parameter enabled oder active nicht zulässig.
attachments	array (object)	Liste von Dateianhängen, die mit der E-Mail versendet werden sollen. Je Anhang sind name und file anzugeben. Optionale Angabe. Nicht in jedem E-Mail-Abschnitt verfügbar.
fromAddress	string	Absenderadresse, die im E-Mail-Versand versendet wird (z.B. [e-mail]).
fromName	string	Anzeigename des Absenders in der E-Mail (z.B. “Mein Onlineshop”).
mail	string	Empfängeradresse, an den die E-Mail versendet wird. Bei bestimmten E-Mails ist dieser Parameter nicht vorgesehen, da der Versand dynamisch an eine im Shop angegebene E-Mail-Adresse erfolgt.
merchantEmail	string	Optionale Möglichkeit eine zusätzliche Benachrichtigung/Kopie an eine definierte Händleradresse zu senden. Dieser Parameter ist nur bei bestimmten E-Mails vorgesehen und nicht bei allen E-Mails konfigurierbar.
template	string	Name oder Pfad der zu verwendenden E-Mail-Vorlage. Darüber werden Inhalt und Layout der E-Mail gesteuert.
subjectmailSubject	string	Betreffzeile der E-Mail, wie sie im Posteingang des Kunden angezeigt wird.

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E-Mail-Benachrichtigungen im Überblick

Im Folgenden findet sich eine Übersicht der E-Mails, die vom Shopsystem versendet werden. Diese E-Mails können nach dem oben beschriebenen Schema konfiguriert werden (z. B. Absender, Betreff und Template).

E-Mail	Konfiguration
Bestelleingangsbestätigungs-E-Mail an den Käufer Bestätigung des Bestelleingangs an den Kunden. Auslöser: Bestellabschluss / Kunde Optional kann diese E-Mail zusätzlich als Kopie an eine konfigurierte Händleradresse (merchantEmail) versendet werden.	actions.checkoutConfirm
Bewertungserinnerungs-E-Mail Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung nach dem Kauf.
Benachrichtigung über neue Produktbewertung (Händler) E-Mail an den Händler zur Information über eine neu abgegebene Produktbewertung.	actions.productRatingAdd
Double-OptIn-E-Mail bei E-Mail-Adressänderung Optionale Double-Opt-In-E-Mail, bevor die neue E-Mail-Adresse übernommen wird.	actions.emailUpdate
Bestätigungs-/Verify-E-Mail bei E-Mail-Adressänderung Bestätigungs-/Verify-E-Mail an die neue Adresse (Bestätigungslink)	actions.emailUpdate
Double-OptIn-E-Mail bei Kundenkonto löschen Optionale Double-Opt-In-E-Mail zur Bestätigung des Löschwunsches vor Ausführung.	actions.accountDelete
Bestätigung zum Löschen des Kundenkontos Bestätigungs-E-Mail, dass das Kundenkonto gelöscht worden ist.	actions.accountDelete
Eingangsbestätigung Formular (Anfragender) Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist (z. B. Kontaktformular). Optional kann diese E-Mail zusätzlich als Kopie an eine konfigurierte Händleradresse (merchantEmail) versendet werden.	inquiry.form
Registrierungsbestätigung (Verifizierungsmail) E-Mail zur Verifizierung der Registrierung bzw. Bestätigung der E-Mail-Adresse nach dem Anlegen eines Kundenkontos.	actions.accountRegister
Ereignisgesteuerte/individuelle Benachrichtigungen Zusätzliche E-Mails können definiert werden, die beim Aufruf bestimmter Shopseiten oder beim Ausführen definierter Aktionen versendet werden.	messages.emails
Wieder-verfügbar-Benachrichtigung (Back in Stock) E-Mail an den Kunden, sobald ein zuvor nicht verfügbarer Artikel wieder lieferbar ist.	content.inventory
Lagerbestandsmitteilung (Bestandswarnung) E-Mail an den Händler mit einer Übersicht über Artikel mit niedrigem Bestand (bis zur konfigurierten Anzahl), versendet an eine definierte Empfängeradresse.	content.inventory
Zahlung fehlgeschlagen (Kunde) E-Mail an den Kunden mit Hinweis, dass die Zahlung zur Bestellung fehlgeschlagen ist. Optional kann diese E-Mail zusätzlich als Kopie an eine konfigurierte Händleradresse (merchantEmail) versendet werden.	actions.checkoutConfirm

Hinweis: Einige System-E-Mails sind rechtlich bzw. funktional notwendig und können daher ggf. nicht deaktiviert werden.

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